Vier Dimensionen, zielgruppenspezifische Gewichtung, Schwellenwert-Logik und die Tiefenkarte — das vollständige Scoring-System
Der Helpfulness-Score (HS) setzt sich aus vier Dimensionen zusammen, die jeweils von 0 bis 3 bewertet werden. Die Summe ergibt den Roh-Score (0–12), der anschließend pro Zielgruppe gewichtet wird.
Formel: HS = K + R + L + E (Roh-Score: 0–12). Dieser Roh-Score wird anschließend über die Gewichtungsmatrix in einen zielgruppenspezifischen Score transformiert.
Dasselbe Thema bekommt unterschiedliche Scores je nach Zielgruppe. Ein Thema, das für Entwickler essenziell ist (HS=10), kann für Entscheider irrelevant sein (HS=2). Die Gewichtungsmatrix bildet diesen Unterschied ab.
Beispiel-Heatmap — Typische Score-Bereiche nach Thema und Zielgruppe:
| Thema | 🔧 Entwickler | 👤 Anwender | 📊 Entscheider |
|---|---|---|---|
| Implementierungsdetails | 7–10 | 1–3 | 0–2 |
| UI Workflow | 3–5 | 7–10 | 4–6 |
| Kosten / ROI | 1–3 | 2–4 | 8–10 |
| API-Design | 8–10 | 4–6 | 1–3 |
| Onboarding-Prozess | 4–6 | 8–10 | 5–7 |
| Security-Architektur | 8–10 | 5–7 | 7–9 |
| Lizenz | 0–1 | 0–1 | 3–5 |
| Error Handling | 7–10 | 5–7 | 1–3 |
Grün = hoch (7–10) • Orange = mittel (4–6) • Grau = niedrig (0–3)
Konkretes Beispiel: Thema „Error Handling“
Obwohl der Roh-Score ähnlich ist, entscheidet der Schwellenwert pro Zielgruppe, ob eine eigene Seite erstellt wird. Mehr dazu in Abschnitt 03.
Der HS bestimmt nicht direkt, was gebaut wird. Dafür gibt es den Entscheidungsbaum: Für jede Kombination aus Thema, Zielgruppe und Level wird geprüft, ob der Score den Schwellenwert erreicht — und ob die Zielgruppe dieses Level überhaupt bekommen darf.
Schwellenwerte pro Level und Zielgruppe:
| Level | 🔧 Entwickler | 👤 Anwender | 📊 Entscheider |
|---|---|---|---|
| L0 Erwähnung | ≥ 1 | ≥ 1 | ≥ 1 |
| L1 Eigenes Modul | ≥ 4 | ≥ 5 | ≥ 6 |
| L2 Eigene Seite | ≥ 6 | ≥ 7 | — (max L1) |
| L3 Deep-Dive | ≥ 8 | — (max L2) | — (max L1) |
Entscheidungsbaum als Flussdiagramm:
Der Entscheidungsprozess für jedes Thema/Audience-Paar:
1. Beginne bei Level 0 und arbeite dich hoch.
2. Gate 1: Ist der aktuelle Level noch innerhalb des Audience-Maximums? Entscheider: max L1. Anwender: max L2. Entwickler: max L3. Wenn nicht → STOP.
3. Gate 2: Erreicht der HS den Schwellenwert für diesen Level bei dieser Audience? Entwickler brauchen HS≥6 für L2, Anwender brauchen HS≥7. Wenn nicht → STOP.
4. Wenn beide Gates bestanden → Level wird eingeplant. Weiter zum nächsten Level.
5. Die Schleife stoppt beim ersten Gate-Versagen. Der Stop-Reason wird gespeichert, damit die Tiefenkarte später erklären kann, warum ein Thema nicht tiefer geht.
Wichtig: Ein Thema mit HS=5 für Entwickler bekommt L0+L1 (Schwellenwert 4 erreicht), aber kein L2 (Schwellenwert 6 nicht erreicht). Der Stop-Reason ist „hs_below_threshold“.
Die Tiefenkarte (Depth Map) ist das Transparenz-Artefakt des Scoring-Systems. Sie zeigt für jedes Thema: welchen Score es bekommen hat, welche Levels erstellt wurden, welche Dateien generiert wurden — und warum es an einer bestimmten Stelle aufgehört hat.
Ausgabeformat der Tiefenkarte:
| Thema | Audience | HS | Levels | Dateien | Stop-Reason |
|---|---|---|---|---|---|
| Auth | 🔧 Dev | 10 | L0, L1, L2, L3 | auth_dev_de.html (L1) auth_dev_de.html (L2) auth_dev_de.html (L3) |
complexity_exhausted |
| Auth | 👤 User | 7 | L0, L1, L2 | auth_user_de.html (L1) auth_user_de.html (L2) |
audience_max_level |
| Auth | 📊 Exec | 9 | L0, L1 | auth_exec_de.html (L1) | audience_max_level |
| Setup | 🔧 Dev | 5 | L0, L1 | setup_dev_de.html (L1) | hs_below_threshold |
| Setup | 👤 User | 8 | L0, L1, L2 | setup_user_de.html (L1) setup_user_de.html (L2) |
audience_max_level |
| Lizenz | 🔧 Dev | 1 | L0 | — | hs_below_threshold |
Warum die Tiefenkarte wichtig ist:
Ohne Tiefenkarte ist das Scoring eine Blackbox. Nutzer sehen, dass ein Thema keine L3-Seite hat, aber nicht warum. Die Tiefenkarte macht die Entscheidung nachvollziehbar:
• „audience_max_level“ — Die Zielgruppe darf nicht tiefer. Kein Score-Problem, sondern eine strukturelle Grenze.
• „hs_below_threshold“ — Der Score war zu niedrig. Das Thema war für diese Audience nicht wichtig genug.
• „complexity_exhausted“ — Alle verfügbaren Levels wurden gebaut. Es gibt schlicht nicht mehr zu erklären.
Thema „Error Handling“ hat K=2, R=3, L=2, E=1 (HS=8). Für welche Zielgruppen bekommt es eine eigene Seite (mindestens L1)?